Правила дистанционной работы

Терминальный сервер

Терминальный сервер (удаленный рабочий стол, удаленка) - это сервер, на котором может одновременно работать несколько пользователей. Все программы исполняются на нем, а на клиентское устройство передается только изображение. Ресурсы сервера делятся между всеми его пользователями, без ограничений и приоритетов, следовательно если один пользователь занял ресурсы сервера, другим пользователям их не достанется. Грубо говоря, все начнет тормозить. 

Правила работы на терминальном сервере

Что бы удаленный рабочим стол работал стабильно и быстро, необходимо четко выполнять правила:

1. Не открывать на терминальном сервере сайты с мультимедиа (Youtube, радио и прочее)
2. Закрывать вкладки с неиспользуемыми сайтами
3. Закрывать не используемы программы и документы (Excel, 1C, Chrome и т.д.)
4. В конце работы завершать сеанс пользователя на удаленном рабочем столе

Требуйте соблюдения данных правил от ваших коллег.

Локальный клиент

Локальный компьютер, это устройство, с помощью которого вы подключаетесь к терминальному серверу. Это может быть стационарный ПК, ноутбук, планшет, телефон с RDP клиентом.

Во всех случаях должны соблюдаться следующие условия:

1. На устройстве должна быть установлена современная операционная система (Windows 10, Mac OS Big Sure и т.д.)
2. Интернет соединение должно быть стабильным, скорость доступа не менее 10-15 Мбит\сек. Проверить скорость можете через сервис https://www.speedtest.net/
3. Принтер подключенный к ПК должен быть исправен и доступен, в нем должна быть бумага. Для проверки печати отправьте на него тестовую страницу. 

Правила работы на локальном клиенте

1. Перед началом работы перезагрузите локальный клиент
2. Не нагружайте интернет-канал загрузкой фильмов, музыки и т.д.

Требуйте соблюдения данных правил от ваших коллег.

Если возникает проблема

Если в процессе работы у вас возникают проблемы, выполните следующие действия

1. Убедитесь, что соблюдены все указанные выше требования
2. Завершите сеанс на удаленном рабочем столе
3. Перезагрузите локальный клиент
4. Если проблема сохранилась, обратитесь в техническую поддержку по форме:
   1. Сообщите краткое описание проблемы
   2. Подготовьтесь сообщить ваши Teamviewer ID и пароль
   3. Будьте готовы оперативно ответить на уточняющие вопросы сотрудника технической поддержки и предоставить всю необходимую информацию
   4. Если для решения задачи, требуется предварительно согласование с вашим руководителем, попросите его написать "Согласовано" в ответ на ваше сообщение
5. Согласование требуется при предоставлении доступа к ресурсам сети. Без согласования заявка выполнена не будет.