• Создатель Неизвестный пользователь (vmotygin), отредактировано сент. 30, 2021

Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим восстановить эту версию просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 3 Текущий »

Обработка заявок

  1. Время работы службы технической поддержки с 09:00 до 18:00 по Москве
  2. Заявки поступившие до 17:30, принимаются в работу в этот же день
  3. Заявки поступившие после 18:00, принимаются в работу на следующий рабочий день, до 09:30
  4. Заявки принимаются по средствам чата (исключительно в группу ИТ-поддержки)
  5. Время реакции на заявку - 30 минут
  6. Заявки выполняются в порядке очереди
  7. Очередь заявок отслеживается через общую группу ИТ-поддержки
  8. Настройкой личного оборудования пользователей техническая поддержка не занимается