История страницы

Терминальный сервер

Терминальный сервер (удаленный рабочий стол, удаленка) - это сервер, на котором может одновременно работать несколько пользователей. Все программы исполняются на нем, а на клиентское устройство передается только изображение. Ресурсы сервера делятся между всеми его пользователями, без ограничений и приоритетов, следовательно если один пользователь занял ресурсы сервера, другим пользователям их не достанется. Грубо говоря, все начнет тормозить. 

Правила работы на терминальном сервере

Что бы удаленный рабочим стол работал стабильно и быстроЧто бы этого не происходило, необходимо четко выполнять правила:

1. Не открывать на терминальном сервере сайты с мультимедиа (Youtube, тренинги, радио и прочее)
2. Закрывать вкладки с неиспользуемыми сайтами
3. Закрывать не используемы программы и документы (Excel, 1C, Chrome и т.д.)
4. Все рабочие документы следует хранить исключительно на сетевом диске (рабочий стол, папка Документы, Загрузки для этого не подходят)
5. Регулярно очищать Корзину
6. В конце работы В конце рабочего дня завершать сеанс пользователя на удаленном рабочем столеС утра, перед началом работы, перезагружать локальный ПК в офисе

Требуйте соблюдения данных правил от ваших коллег.

Локальный клиент

Локальный компьютер, это устройство, с помощью которого вы подключаетесь к терминальному серверу. Это может быть стационарный ПК, ноутбук, планшет, телефон с RDP клиентом.

Во всех случаях должны соблюдаться следующие условия:

1. На устройстве должна быть установлена современная операционная система (Windows 10, Mac OS Big Sure и т.д.)
2. Интернет соединение должно быть стабильным, скорость доступа не менее 10-15 Мбит\сек. Проверить скорость можно через сервис https://www.speedtest.net/
3. Принтер подключенный к ПК должен быть исправен и доступен, в нем должна быть бумага. Для проверки печати отправьте на него тестовую страницу. 

Правила работы на локальном клиенте

1. Должны быть соблюдены описанные выше условия 
2. Перед началом работы перезагрузите локальный клиент
3. Не нагружайте интернет-канал загрузкой фильмов, музыки и т.д.

Требуйте соблюдения данных правил от ваших коллег.

Решение проблем

Если в процессе работы у вас возникают проблемы, выполните следующие действия

1. Убедитесь, что соблюдены все указанные выше требования
2. Завершите сеанс на удаленном рабочем столе
3. Перезагрузите локальный клиент
4. Если проблема сохранилась, обратитесь в техническую поддержку по форме:
   1. Сообщите краткое описание проблемы
   2. Подготовьтесь сообщить ваши Teamviewer ID и пароль
   3. Будьте готовы оперативно ответить на уточняющие вопросы сотрудника технической поддержки и предоставить всю необходимую информацию
   4. Если для решения задачи, требуется предварительно согласование с вашим руководителем, попросите его написать "Согласовано" в ответ на ваше сообщение
5. Согласование требуется при предоставлении доступа к ресурсам сети. Без согласования заявка выполнена не будет.